随着社会经济的快速发展以及生活水平的不断提高，在企业的运营过程中，提高客户满意度对于现代企业的发展尤为重要。以导轨行业为例，过去的消费者看中的是导轨价格，价格越低其销售市场相对应来说越大，而如今随着低价格竞争方式的逐渐淘汰，市场对于导轨的质量、生产效率以及服务水平要求更高。